|
S: Dahili Intel®
tabanlı sunucular –
neler garanti
kapsamında?
C: Bu
dahili aksesuarlar
arasında sisteme uygun
garantiye sahip DIMM’ler,
işlemciler, tak çıkar
sabit disk sürücüleri ve
PCI kartları
bulunmaktadır. Yani
aksesuarlara ve
aksesuarların kurulu
olduğu Intel tabanlı
sunucuya yerinde hizmet
sağlanmaktadır.
S: Harici Intel
tabanlı sunucular –
neler garanti
kapsamındadır?
C:
Harici aksesuarların
kendilerine has
garantileri vardır, ayrı
garanti ve HP Care Pack
kapsamındadırlar. Harici
aksesuarlar arasında
yazıcı, monitör HP raf
depolama ve harici HP
StorageWorks ürünleri
gibi toplu depolama
cihazları gibi çevre
birimlerinden
oluşmaktadır.
S: Garanti
kapsamında olmayanlar
nelerdir?
-
HP veya yetkili HP
satıcısından satın
alınmayan ürünler
-
Müşterinin
kurulumunu yaptığı
üçüncü parti
yazılımlar
-
Rutin temizleme veya
normal görsel ve
mekanik yıpranma
-
Hatalı kullanım,
kötüye kullanma veya
ihmalden kaynaklanan
hasar
-
HP tarafından
üretilmeyen ve
satılmayan
parçaların
oluşturduğu hasar
-
Garanti kapsamındaki
parçaların HP
haricinde bir
kuruluş veya HP’nin
yetkilendirmediği
hizmet sağlayıcı
tarafından
onarıldığı veya
değiştirildiğinde
oluşan hasar
S: Donanım
sorunu yaşandığında
sunucum nasıl eski
haline getirilecek?
C: Size
bir teknisyen
gönderildiyse sorunlu
parça değiştirilecek güç
ve veri kabloları tekrar
takılacaktır. Yazılımı,
uygulamaları ve verileri
saklamaktan siz sorumlu
olduğunuz için yazılım
ve verilerinizin
yedeklemesini yapmanızı
tavsiye ederiz. Sistem
yapılandırması, sabit
disk ayırma ve RAID
seviyelerinin ayarından
da siz sorumlusunuz. HP
sadece donanım sorununun
oluştuğu Intel tabanlı
HP sürücüsü üzerinde
belirtilen NOS’u ve
müşterinin sağladığı
yapılandırmayı eski
haline getirecektir.
Sunucu monitöründe
oturum açma penceresi
göründüğünde hizmet
tamamlanmış farz
edilecektir. HP müşteri
veri veya uygulamalarını
tekrar yüklemeyecektir. |
